Sơ đồ

Sơ đồ Ishikawa là gì:

Biểu đồ Ishikawa là một công cụ đồ họa được sử dụng bởi khu vực hành chính để quản lý và kiểm soát chất lượng trong một số quy trình . Nói tóm lại, nó phục vụ để giúp phản ánh về nguyên nhân và ảnh hưởng của một vấn đề nhất định và cách phòng ngừa.

Còn được gọi là Sơ đồ nguyên nhân và hiệu ứng, Sơ đồ xương cá hoặc Sơ đồ 6M, sơ đồ này ban đầu được đề xuất bởi kỹ sư hóa học Kaoru Ishikawa vào năm 1943 và được hoàn thiện trong những năm tiếp theo.

Trong cấu trúc của nó, các vấn đề được phân thành sáu loại khác nhau (6 Ms): phương pháp, nguyên liệu thô, lao động, máy móc, đo lường và môi trường . Hệ thống này cho phép cấu trúc phân cấp của các nguyên nhân tiềm ẩn của một vấn đề nhất định hoặc cũng là cơ hội để cải thiện, cũng như ảnh hưởng của nó đến chất lượng sản phẩm.

Biểu đồ Ishikawa là một trong những công cụ hiệu quả và được sử dụng nhiều nhất để cải thiện và kiểm soát chất lượng trong các tổ chức, cho phép nhóm và hình dung các nguyên nhân khác nhau là nguồn gốc của bất kỳ vấn đề hoặc kết quả nào cần được cải thiện.

Nói chung, các sơ đồ này được thực hiện bởi các nhóm làm việc và liên quan đến tất cả các tác nhân của quá trình được phân tích. Sau khi xác định vấn đề hoặc ảnh hưởng nào cần nghiên cứu, một danh sách các nguyên nhân có thể được tạo ra và sau đó sơ đồ nguyên nhân và kết quả được tạo ra.

Làm thế nào để tạo một sơ đồ của Ishikawa?

Trước khi bạn bắt đầu vẽ sơ đồ, các bước sau phải được tuân theo:

Xác định vấn đề sẽ được phân tích trong sơ đồ và mục tiêu dự kiến sẽ đạt được. Tuy nhiên, nên tránh những từ trừu tượng và mơ hồ;
Thu thập thông tin về vấn đề đang đề cập;
Tập hợp một nhóm có thể hỗ trợ tạo sơ đồ và sau khi trình bày thông tin phù hợp, hãy tổ chức một phiên thảo luận về vấn đề này;
Sắp xếp tất cả các thông tin ngắn gọn, xác định nguyên nhân chính và loại bỏ thông tin không có sẵn;
Vẽ sơ đồ có tính đến các nguyên nhân phải phù hợp với 6 M (máy móc, phương pháp, lao động, nguyên liệu thô, môi trường, đo lường).

Một sơ đồ Ishikawa nên chứa các thành phần sau:

Tiêu đề: Tiêu đề, tác giả, ngày.
Tác dụng: Nó nên chứa chỉ số chất lượng và vấn đề cần phân tích. Hiệu ứng thường chiếm phía bên phải của tờ.
Trục trung tâm: Được biểu thị bằng một mũi tên nằm ngang, chỉ vào hiệu ứng và là một đường ngang ở giữa lá.
Thể loại: Cho biết các nhóm yếu tố quan trọng nhất liên quan đến hiệu ứng. Trong trường hợp này, mũi tên bắt đầu từ trục trung tâm và nghiêng.
Nguyên nhân: Nguyên nhân tiềm năng, thuộc về một thể loại có thể cộng tác với hiệu ứng. Các mũi tên là các đường ngang, trỏ đến mũi tên trong thể loại.
Nguyên nhân phụ: Nguyên nhân tiềm năng có thể đóng góp cho một nguyên nhân cụ thể. Chúng là dẫn xuất của một nguyên nhân.

Xem thêm Sơ đồ và Sơ đồ của Venn.