Procon

Procon là gì:

Procon là từ viết tắt của Chương trình Bảo vệ và Bảo vệ Người tiêu dùng, được đại diện bởi một tổ chức chịu trách nhiệm giúp hòa giải xung đột giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ .

Procon được liên kết với Ban Thư ký Tư pháp và Bảo vệ Công dân, đóng vai trò là một viện pháp lý của luật công.

Có các đơn vị Procon ở tất cả các bang của Brazil, cũng như một số thành phố của nó. Tuy nhiên, để Procon tồn tại ở một địa phương nhất định, trước tiên nó phải được phê chuẩn bởi nghị định của luật tiểu bang, chính thức xác định điều kiện hoạt động của nó.

Mục đích chính của Procon là đảm bảo hòa giải các trường hợp xung đột giữa khách hàng và người tiêu dùng không hài lòng với các dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp bởi một công ty hoặc cơ sở cụ thể, chẳng hạn. Người tiêu dùng nên tìm kiếm Procon từ khu vực mà họ sống để nộp đơn khiếu nại.

Nếu Procon không thể xác định thỏa thuận giữa hai bên, vụ việc được chuyển đến Tòa án dân sự đặc biệt của địa phương nơi vụ án được đăng ký.

Như được thiết lập trong Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng (Luật số 8.078, ngày 11 tháng 9 năm 1990), Procons - tiểu bang và thành phố - và các thực thể khác tìm cách bảo vệ người tiêu dùng, được cắt giảm và thuộc Hệ thống bảo vệ người tiêu dùng quốc gia.

Xem thêm: ý nghĩa của Luật Người tiêu dùng.