ISO 9001

ISO 9001 là gì:

ISO 9001 là một tiêu chuẩn cho một dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể.

Tiêu chuẩn này là một phần của bộ tiêu chuẩn được chỉ định ISO 9000 và có thể được thực hiện bởi các tổ chức thuộc mọi quy mô, bất kể khu vực hoạt động của họ.

ISO 9001 nhằm cải thiện việc quản lý một công ty và có thể được áp dụng cùng với các tiêu chuẩn hoạt động khác, như tiêu chuẩn nghề nghiệp, môi trường và an toàn.

Để có được chứng nhận ISO, một công ty phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định, sao cho các giai đoạn khác nhau được thực hiện theo cách phù hợp. Thông qua ISO 9001, một công ty áp dụng các quy trình tiêu chuẩn cho hệ thống quản lý và chất lượng của mình.

Công cụ chiến lược này được sử dụng ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, với nhiều chứng nhận đang chờ và hơn 1 triệu công ty đã thực hiện tiêu chuẩn này.

Thông qua ISO 9001, một tổ chức cải thiện việc cung cấp dịch vụ khách hàng, ví dụ cho phép cải thiện cơ chế phân phối. Ngoài ra, nó cũng được sử dụng để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, nâng cao hiệu quả quản lý của công ty.

Có một phiên bản Brazil 9001 của ISO 9001, được chỉ định là ABNT NBR ISO 9001, cũng nhằm mục đích thiết lập các tiêu chuẩn nhất quán làm tăng chất lượng của các quy trình quản lý. Khi các tiêu chuẩn này được thực hiện và tuân thủ, mối quan hệ tin cậy được thiết lập giữa công ty và khách hàng. Tuy nhiên, một lĩnh vực thiết yếu của ABNT NBR ISO 9001 là khi công ty không tuân thủ các tiêu chuẩn, khách hàng phải đưa ra phản hồi, truyền đạt vấn đề để hiệu suất được cải thiện trong tương lai.

Xem thêm ý nghĩa của NBR.